Spielglück wird betrieben von Spielglück, Birkenstraße 18, 90443 Nürnberg, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – kein offizieller Markenshop – und seit 2017 im spezialisierten Versandhandel tätig, mit eigenem Lager- und Prüfablauf und fester Zusammenarbeit mit autorisierten Großhändlern und Herstellerpartnern.

Unser Fokus liegt auf geselligen Spielwaren für Familie und Gruppen. Bei uns vergleichen Sie Marken wie Piatnik, Noris, ABACUSSPIELE und Schmidt Spiele mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir beraten zu Spielverständnis nach Alter, Gruppengröße, Spieldauer und Anlass – etwa für den Familienabend, Kindergeburtstag oder die Party mit Freunden.

Wir führen ein kuratiertes Kernsortiment nach Verfügbarkeit, Materialrobustheit, Regelklarheit und Nachfrage. Jede Aufnahme wird anhand von Herstellerangaben und Musterprüfung freigegeben. Jede Listung wird vor Freischaltung zu Inhalt, Spielerzahl, Alter und Ausstattung abgeglichen und bei Abweichungen gesperrt.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, effiziente Abläufe und Verzicht auf stationäre Kosten – nicht durch Abstriche bei Originalware oder Prüfung. Konkret: schlankes Spezialsortiment mit gebündelter Beschaffung, direkte Zusammenarbeit mit autorisierten Zwischenhändlern, planbare Absatzmengen sowie automatisierte Auftrags-, Lager- und Versandprozesse. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Hersteller- und Großhandelskonditionen.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einstand, Verfügbarkeit, Auflage und Aktionszeitraum; frühere oder künftige Preise können daher abweichen. Maßgeblich ist stets der im Shop angezeigte Endpreis inklusive der dort erläuterten Nebenkosten.

Geben Sie an der Kasse den Code SPIELGLUECK15 ein, um 15 % zu sparen. Es gilt: 15 % Rabatt mit dem Code SPIELGLUECK15 auf berechtigte Artikel aus Familienabend & Partyklassiker. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Details regeln die jeweils im Shop genannten Aktionsbedingungen.

Ja. Wir beziehen ausschließlich über Herstellerpartner und von diesen autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis. Es wird ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung versandt und vor Versand stichprobenartig geprüft. Für jeden gelieferten Artikel sichern wir Originalherkunft aus autorisiertem Bezug zu.

Unser Ablauf umfasst Wareneingangsprüfung auf Verpackungsintegrität, Vollständigkeit und Druckbild, Stichprobenprüfung zu Material, Passform und Regelbeilage vor Einlagerung sowie eine abschließende Sicht- und Scanprüfung vor Übergabe an den Versand. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackungssiegel, Vollständigkeit anhand der Beilage sowie Druck und Verarbeitung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zur Klärung auf.

Bitte wenden Sie sich an qualitaet@spielglueck.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Verpackung, Siegel, Inhalt und ggf. Fehlstelle sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung. Wir bestätigen den Eingang, gleichen Chargen- und Lieferantendokumentation ab, ggf. mit Hersteller-Rückfrage, und treffen eine dokumentierte Entscheidung. Nach bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückführung. Die abschließende Lösung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlagenlage.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der im Shop angezeigte Endpreis inklusive Nebenkosten ist maßgeblich.

Bei Fragen zu Versandstatus, Laufzeit oder Adresse schreiben Sie an versand@spielglueck.shop mit Bestellnummer und Lieferanschrift, ggf. Sendungsreferenz und bei Schaden Fotos der Außen- und Innenverpackung. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Nachforschung und leiten Ersatz- oder Nachsendung ein. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Koordination an service-nachkauf@spielglueck.shop mit Bestellnummer, gewünschter Lösung (Storno, Umtausch oder Erstattung) und bei Beschädigung Fotos. Wir prüfen den Auftragsstatus und leiten Rücksendeablauf oder Erstattung ein.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rückgabe bzw. nach bestätigter Qualitätsabweichung erstatten wir vollständig auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Sie erhalten eine Abschlussbestätigung per E-Mail. Bei Fragen zum Status nennen Sie bitte Bestellnummer, Name und Lieferanschrift.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bei einem Defekt wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos an qualitaet@spielglueck.shop – wir prüfen den Fall in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und entscheiden über Ersatz oder Erstattung.

Für Produkt- und Eignungsberatung nach Alter, Anlass und Gruppengröße sowie Auskünfte zu Verfügbarkeit und Aktionsbedingungen schreiben Sie an beratung@spielglueck.shop. Nennen Sie uns gewünschten Artikeltyp und Anlass, Altersgruppe und Spielerzahl – bitte keine Zahlungsdaten per E-Mail senden. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Zentrale Erstanlaufstelle ist support@spielglueck.shop für Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Nach dem Kauf betreut Sie service-nachkauf@spielglueck.shop bei Storno, Adresskorrektur oder Rechnungskopie. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Halten Sie Bestellnummer, Name, Lieferanschrift und ggf. Fotos bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.